Có lẽ không ít lần trong các cuộc họp, các buổi hội thảo về thiết kế sáng tạo hay công nghệ, thậm chí ở các buổi café tán gẫu với bạn bè, … bạn đã từng nghe mọi người bàn tán về “sự tuyệt vời trong thiết kế UX của sản phẩm này” hay “sự nghèo nàn UI của trang web kia”…
